?”
陈曦深吸口气,干货终于来了,认真道:“如果是一个正常电商平台,买东西是大概想清楚要什么,再用关键词搜索,接下来才会给展示很多商品。”
“我们垂衣不是,第一次买东西之前,先做调查问卷,让我们了解客户细节,就算完成后也不会给你看任何商品,而是要尝试克制!”
见沈锋饶有兴趣,继续道:“因为从用户获得信息以后,我们会利用资料去精确推断如何给用户推荐商品组合?”
“第一次基于对用户的了解寄出一个包裹,他们打开瞬间才会知道我们给推荐了什么。”
这才是订阅电商最大的卖点,也是最核心的竞争力,如何精准为客户推荐最优选择?
本质是什么?
就是不断给用户推荐,用户不断反馈东西好还是不好……满意是为什么……不满意是为什么……
然后再次分析比对,最终锁定用户的喜好和审美口味。
“我们想解决几个问题,第一是效率问题。现在用户焦虑很多,因为可选择的东西太多了。”
“怎么能快速买到合适的东西,这是很多用户在传统平台没有办法解决的痛点,垂衣可以帮他们提高效率。”
陈曦自信道:“如果我们每次都能满足你,这就是确定性,长期可以产生信任,那么用户会更愿意接受这个契约,甚至养成购买习惯。”
说到这里,有些无奈道:“这也是为什么APP日活很低的原因!”
沈锋微微一笑,没办法,现在日活变成风投的最大衡量指标,一个日活低的互联网项目,任凭创始人口吐莲花,屁用也没有。
这个商业模式最新颖的地方就是重新定义时尚和零售之间的关系。
过去时尚是非常自上而下的过程,消费者不断被很多所谓潮流大牌洗脑什么才是好看的。
但现在内容产生者不再是那一小部分人,游戏规则彻底颠覆,如果零售体系还是基于过去的规则运行,效率会变得越来越低,最后造成的结果只有错配。
基于这个原则,订阅电商根本不用研究什么是时尚,只需要去理解用户,明白他们挑选东西时在思考什么?
审美是最主观的玩意,
只要自己觉得满意,
其他都不是事!
沈锋让秘书重新换一杯咖啡,对陈曦道:“我对你们的算法很感兴趣。”
“我认为订阅是最重要的两个字!”陈曦严肃道:“前提是用户行为某种程度上是可猜测或者可影响的。”
“基于锁定的行为才可以更好地规划用户的消费,最后带来的结果是供应链提升以后,更容易去锁定双方的稳定性,这样就可以很有序地规划整个闭环。”
“所以订阅对于垂衣来讲,是一个在不确定的零售环境下,把用户和我们之间的行为以及供应链的确定性给锁定下来的方法。”
“平心而论我们的确不是一个擅长流量的公司!”
陈曦苦笑道:“这也是被无数风投拒之门外的原因,但是我们的留存极好,18个月留存率能达到45%!”
“也意味着给用户推荐的东西,平均两件会有一件被用户留下来,证明商业模式是可行的。”
沈锋一撇嘴,废话,人家StitchFix都上市了,商业模式当然可行。
问题是国内能不能做起来?
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